রেফারেন্স

24baje ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

24baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা থেকে শুরু করে স্পোর্টসবুক বা লাইভ ক্যাসিনোতে অংশ নেওয়া — সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
24baje 24baje ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা KYC কাগজপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

সোশ্যাল চ্যানেল

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। শর্ত পরিবর্তনের নোটিশও সেখানে দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
OTP লগইন প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে KYC কাগজপত্রসহ অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

শর্ত পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং সোশ্যাল চ্যানেলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket — যে পদ্ধতিতে জমা দেবেন, উত্তোলনও সেই একই নম্বরে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে KYC যাচাইসহ অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।